微信打击外挂，私域流量企业如何独善其身：衣邦人坚持真实社交，至尊披萨打单点维护

　　“由于官方政策的调整......WeTool从今日起永久停止它的下载以及新用户的接入。” WeTool永久关停！ 这是来自WeTool官网上的一条公告。

WeTool官网公告

　　5月25日晚，大批微信账号被封，第三方微信粉丝和社群管理工具WeTool被微信禁用，

　　其创始人在多个微信群内让大家退出登录暂停使用，而在寻求官方沟通之后，5月26日晚发布了新的官网公告。 这个公告反映了微信极其坚决的态度。

　　私域运营指南27日下午联系微信官方询问关于这次行动的情况，其表示：外挂软件，是在微信安全日常打击范围内，我们一直在加强打击、重点治理。外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成骚扰；同时，我们也呼吁用户不要使用此类外挂服务，一定不要把自己的微信帐号、密码以及验证码等信息交给陌生人，以免带来隐私、财产安全等多种风险。所有经用户投诉、并被核实确认有使用外挂行为的帐号，依据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人帐号使用规范》 ，根据违规程度我们将按照阶梯性处罚原则进行限制，包括不限于限制功能、限制登录等处罚。

　　这再次向我们传递信号：任何基于个人微信号的第三方管理运营工具都自带永久性、不可控的风险。

　　四川成都豪虾传创始人、餐饮行业的长期研究观察者蒋毅对于这次封号事件并不感到意外，他表示微信官方肯定会守护好自己的流量生态，不会允许第三方插件破坏这种生态。同时企业微信也是微信生态中很重要的战略。 知名IT独立博主卢松松在其公众号【卢松松】中表示，“......连WeTool这种第三方软件老大都被微信给砍了，其他的小门小户的软件，也难有活路。”

　　接着，有其他第三方软件也开始出现封号现象。

其他第三方软件疑似也开始中招，截图于5月27日下午

　　WeTool官网的公告中除了表示WeTool永久停用之外，也再次释放出关于企业微信的信号：“目前企业微信是可能的备选，企业微信官方告知将于近期推出迁移工具，并增强常用的群管理功能......我们可以帮助有需求的企业将粉丝和社群管理逐步迁移到企业微信上......” 企业微信被再次推上前台。 可以预测，未来的社群运营基本只剩两种方式，人工运营或者使用企业微信运营。

　　这次封号波及范围颇广，社交媒体上一片哀鸿遍野。 国内某家少儿编程机构表示“全公司的号都挂了。”某家疑似拥有2000个微信号的机构也说“电脑来回换着登录，登录过的全死了。” 有使用WeTool的运营人员一片哀嚎：“被封200多个微信号，瞬间损失几千客户。” 还有人表示：“不用WeTool将增加80%的工作量。” 封号背后是极大的私域客户资产损失。很多机构闻风也赶紧退出各种平台。这次封号基本上让商家企业再也不敢对任何基于个人微信的第三方工具抱有幻想。

　　而在选择把客户资源迁移到企业微信之前，只能“全部手动”了。 比起之前的社群半自动化运营，这自然带来了诸多“不便”，同时也带来了接下来路该怎么走的困惑。很多商家表示，最近活动策划都先暂停了，准备先“看看行情”。

　　某知名大型商超平常主要就是利用企业微信在运营社群，规模达数万个，他们的一位策划经理表示：看到WeTool公告之后及时把账号从上面撤了，暂时比较幸运没有被封。被问起之后的运营打算时，其表示还没有具体清晰的打算，也要先看下其他玩家怎么办。现在只能手动操作，并且吐槽“没有相关工具不好用”，希望未来能出现基于企业微信的达到WeTool标准的运营赋能工具。

　　而旗下拥有10万群主、GMV过亿，专做特卖的社交电商平台立定特卖表示，“这次受影响的是我们早上7点和晚上10点的群内通知，因为不能定时发了。但是整体业务影响不大。建议大家做好社群的话，不要让工具介入太深，大家还是都喜欢看活的人，有一个交流的氛围。”

　　而私域运营指南（ID：newrankco）在调研中发现，虽然这次封号行动中很多商家企业“中招”，但是也有很多似乎并没有受到影响。尤其是那些谨慎运营的机构。

　　衣邦人：坚持真实社交，不受影响

　　在全国拥有50个直营网点，累计预约客户超过125万人的衣邦人表示在这次事件中没有受到影响。公司运营相关负责人表示，衣邦人在社群运营中一直十分注意微信官方的相关规则与业务动向。同时，也尊重客户私人社交领域，尽最大努力在不对客户造成冒犯与干扰的情况下，为客户提供着装搭配知识与产品分享。创始人方琴也表示：“顾问与客户的真实社交是衣邦人私域流量运营的基础。”每个服务微信号背后都是一个真实的顾问，因此衣邦人在私域流量运营方面几乎不存在相关风险。

衣邦人顾问朋友圈

　　据了解，衣邦人2014年12月创立于杭州，是国内领先的服装定制平台。衣邦人在服装定制业最先引入“互联网+上门量体+工业4.0”C2M模式，致力迭代定制业务，为客户创造更轻松的定制服务，更专属的美学体验和更具品质的着装选择。

　　衣邦人始终坚持顾问“上门量体”的模式，力求为客户提供贴心且细致化的专业服务。衣邦人的着装顾问在接到预约后将上门采集26项身材数据，并根据客户身材气质提供专业个性化服装面料、服装款式定制建议和全品类搭配方案。此模式既大大节省用户宝贵的时间成本，又满足了人们对服装天然的个性化需求。

　　同时，衣邦人采用全球面料直采和工业4.0服装工厂直连模式，去除原来产业链中的诸多中间环节，将服装私人定制的价格压缩到传统定制店的30-50%，和绝大多数采用同级面料和做工的国内服装成衣品牌比起来也更具价格优势和时尚度优势。此外，衣邦人还提供比传统服装定制行业更高标准的365天无忧售后服务，并通过建立完善的客户满意度保障体系，多维度提升用户的定制体验。

　　而这一独特的商业模式背后，顾问对顾客“一对一”的真实社交有为重要，也是衣邦人得以在私域流量“大地震”中毫发无损的原因。

　　至尊披萨：单点维护，不怕封号

　　在全国有近200家门店，并早在3、4年前就建立了自己的私域流量池的至尊披萨也表示没有受到影响，它强调要始终遵守微信平台的规则。 “扎根在这个平台，你就必须遵守这个平台制定的规则，而且平台的这些规则其实早有规定，因此这个角度看，如今被封的微信个人号，真的很难归咎于微信平台本身。而至尊比萨一直以来都是踏踏实实按照微信操作规定一个一个客户的维护添加互动的，这也是至尊从建立私域流量以来不怕被封号的很重要的一个原因。”至尊披萨相关负责人说。

至尊披萨朋友圈

　　“私域流量”的本质是用户本位，前面我们提到的“商家拉人但不理人”的操作，其背后依然是传统的“流量思维”，至尊比萨认为这种思维显然很难带动现在的用户，更遑论给商家、给品牌带来转化。

　　私域运营指南读者群里一位用私域模式做云南土特产的群友表示，因为团队一直是纯手工，也没有受到影响。”除此之外，表示没有受到影响的，还有之前我们报道过的拥有300个微信群的广西南宁美加美连锁生活品牌，以及运营上千个微信号、总部位于湖南长沙的古装摄影品牌盘子女人坊。

　　下一步怎么走？

　　私域流量仍是趋势，但要遵守规则

　　对于这次批量封号以及私域流量接下来该怎么走，多位业内人士也分别表达了自己的看法： 栗映科技创始人Winny在评论文章中表示，“WeTool的倒下，并不代表腾讯系对于私域流量的封杀。相反，这反而展示了腾讯要建立良性私域生态的决心。在大封杀的背后，其实是微信系商业化布局的成熟......企业微信、群直播，及视频号、小程序直播等圈内业务，基本上打通了微信生态内的营销链路。” 至尊披萨则在肯定私域流量的同时，更多阐释了对其本质的认识。 认为必须先分清“流量”与“私域流量”的区别，“很多之前不做用户管理的商家，打着“私域流量”旗号，开始用砸钱养号甚至买号，然后用这些号疯狂加人，试图构建自己的“私域流量”。但与这种火急火燎的行动相对应、甚至有点讽刺的现象是，商家加人后并不搭理这些用户，不会做任何情感维系，而是自己有活动宣发需求时，简单粗暴地群发消息或者发朋友圈。 这样的运营背后仍然是流量思维，“私域流量”则不同，它是“用户思维”导向，是通过与用户建立更多情感链接，把用户当做一个个活生生的人。

　　两颗茶树CEO龙共火火则在朋友圈表示，“如果想要彻底规避风险，要么严格的一机一卡一号，纯手工。要么就去企业微信里玩。严格意义上的私域是不存在的，核心还是租客。既然是租客，还是得遵守规则。”

　　私域运营指南认为，企业对流量仍然有巨大需求，公域流量的获客成本也越来越高，尤其在今年经济不景气的情况下，盘活私域流量尤其成了企业存活的不二法则，所以，私域流量仍然会流行，我们也仍然看好私域流量，只是微信的这次封杀，倒逼企业在微信生态内谨慎布局。