同程新零售CEO丁培林：新零售开创新机遇、新未来

　　1月6日，由旅行社资讯主办的“2019旅业白皮书年度盛典”在上海雅居乐万豪酒店隆重举办。本次盛典以“逐梦前行 不负芳华”为主题，邀请了来自各大旅行社、境外旅游局、在线企业等旅业代表前来现场，围绕研学、定制、新零售三个当下热门话题展开深入探讨和交流。同程旅游新零售事业部CEO丁培林应邀出席，并在现场分享了题为“新零售开创新机遇、新未来”的主旨演讲。

同程旅游新零售事业部CEO丁培林在现场做分享

　　丁培林在分享中指出，截止到2019年，全国旅行社门店数量已经超过8.5万家，大多数国内旅行社普遍存在着盈利能力弱、产品同质化、经营效率低和管理服务差等问题，在旅游行业线上线下融合趋势日益明显的大环境下，传统旅行社可通过盈利模式数据化、产品创新化、赋能工具产品化、培训管理线上化等方式解决以上痛点。如今，“新零售”已渗透到旅游行业的各个角落，将为旅游行业开创新的机遇和未来。

　　那么同程旅游对于“新零售”是如何理解的呢？丁培林介绍道，同程旅游将通过更精的旅顾培训，更好的赋能工具和更科学的运营模式，来帮助投资商更高效、更专业、更智能地提升经营效率。与传统投资社不同的是，作为国内领先的OTA企业，同程旅游向合作伙伴推出了员工在线、产品在线、客户在线和管理在线四大在线服务体系，协助其实现更多的转化和价值实现。

　　值得一提的是，同程旅游在新零售合伙人计划的推进中，还时刻关注旅游零售新场景的转变。面对当前旅游业营销转化率低等现象，丁培林认为，“不是今天的旅游太难做了，而是过去的旅游太好做了”。未来，同程旅游将通过开通“同程新零售”小程序来获取流量，对会员系统实施管理与跟进，建立新零售TMS系统进行流量转化，再经过全球旅游达人学院和数据中心，完善整个同程智慧零售新场景的搭建，提升经营效率和营销转化率。

　　“如今，随着人们消费场景的不断迭代，旅游达人在旅游产品的营销中逐渐发挥出不可忽视的作用。我们计划通过举办旅游爱好者海选和全球旅游达人学院，挖掘并打造旅游达人，并且在内容和发布平台方面进行产品的包装和优化，打造“KOL带你去旅游”IP计划，为同程旅游新零售战略进行全方位赋能”，丁培林表示。

　　同程旅游创立于2004年,旗下同程国旅长期深耕休闲度假业务,目前可覆盖境内境外游、邮轮游、周边游、定制商旅等7大板块,打造出了一大批极具核心竞争力的旅游产品。同程旅游拥有微信小程序等独具优势的线上流量入口,有可以满足消费者品质化旅游消费体验的同程自营及专线产品,凭借过去多年的门店运营经验,可以为投资商后续的运营和管理进行赋能。

　　“2019旅业白皮书年度盛典”至今已经举办十四年，旨在通过各界的努力，让全行业都能听到来自旅行社行业的最强音。在这次盛典中，除了有对行业大事件和旅游关键词的盘点以及新趋势的预测，还有研学、定制、新零售等主题行业报告的发布，对2019年旅游行业的发展状况进行回顾和总结。