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10天回本变现?一公司推出短视频运营课程,学员却要求退款!

时间 2023-04-17 09:52:38 来源:南国早报  

南国早报全媒体记者罗贝尔 实习生吴晓茵


(相关资料图)

4月15日,多名学员反映,他们交了1900元至2990元不等的费用,与广西南宁易博睿网络科技有限公司(以下简称易博睿公司)签订合同,报名参加短视频运营课程,但没有达到预期效果,想退回学费。

今年2月,来自广东的李先生刷到一则短视频制作培训课程的视频,添加客服微信后,参加了几节免费培训的网课。

李先生说,公开课上,一名自称是头条学堂签约讲师的何老师称,只要花2990元即可报名一对一辅导课程,由老师提供爆款素材视频,学员只需上传到抖音平台,一个月涨粉10万+,10天内保底赚回学费,效果不满意可全额退还。

▲讲师自称为头条学堂认证讲师。视频截图

李先生支付了2990元,与易博睿公司签订了合同,并下载“趣学”App学习短视频制作。

4月初,学完网课的李先生发现粉丝仍寥寥无几,至今没拿到一分钱收益,便想全额退掉课程。

无独有偶,来自山西的侯先生说,4月初,他交了2990元报名,上了几节付费网课后,发现老师的声音都经过了变声处理,而且培训效果甚微,便想退学费。由于参加了部分课程,按合同,如果要退款则要扣除部分课时费,还需扣除服务费和违约金,不能全额退款。

▲合同写明退款需增加服务费和违约金。受访者供图

记者从学员提供的合同看到,

易博睿公司以线上网络视频课程等形式向学员提供服务,学习服务周期为2个月,如学员因不可抗力因素或执意要求申请退款,购课30天内,按照100元/节的课单价扣除课时费,还需增加服务费299元和总课程费30%的违约金。

4月16日,记者来到易博睿公司。员工表示,学员可自行联系售后客服退费,其他内容不便接受采访。

▲4月16日,易博睿公司正常运营中。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄

目前,侯先生已投诉至南宁市12345政务服务便民热线,并组建了一个维权群。群里已有10余人获得了全额退款,不少学员仍在协商退款中。

4月16日,记者致电北京字节跳动科技有限公司客服电话,客服表示:

如果学员质疑“头条学堂特约讲师”的资质,可通过今日头条App客服中心提交相关材料,由平台专业人士审核讲师证书的真实性。

此外,用户刷到短视频教学视频时需谨慎,不要随意点进其他链接,以防掉入网诈陷阱。

来源丨南国早报全媒体记者 罗贝尔

实习生 吴晓茵

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