晚会“不过瘾”？监督常态化不必非等3·15

相对于“3·15”的年度大考，能够开展有效的常态化监督，才是真正能够解决消费者权益保护痛点与堵点的手段。

3月15日晚，一年一度的3·15晚会如期而至。“泰国香米”由香精勾兑而成，香气全靠“科技与狠活”;免费寄给老人的“评书机”，暗藏天价药骗局;头盔厂家偷工减料用回收料，部分头盔成“戴在头上的刀片”……一桩桩侵害消费者权益的事件在晚会上被曝光，引发广泛关注。

今年的3·15晚会，把关注的目光特别聚焦在了老年人身上，“苦情戏的局中局”令人印象深刻。一些自称“儿子”的主播们，在直播平台通过演绎感人至深、动人心弦的亲情故事获得老人的信任。之后，便向老人推荐“神奇疗效”的药。骗子主播的这些手段，会让人感到似曾相识。随着直播带货的兴起，似乎当年那批专搞线下专场营销，骗取老人高价买保健品的手段也与时俱进，把如出一辙的套路搬到了线上，让老人和子女们防不胜防。

(资料图片仅供参考)

3·15晚会共曝光了12个案例，涉及钓鱼网站诈骗、直播带货、食品、工程、医美等诸多领域。看完让人惊心、揪心，但也让人觉得“不过瘾”，怀疑未发觉的问题可能更多。每年的3·15晚会可能对一些品牌、厂家来说，都成为一场大考。有问题的企业和品牌，如果晚会中没有被“点名”，那会松下紧绷的弦，如常经营、照旧小心翼翼在灰色地带游走。

如果养成这样一种心态，无疑是错误的，也会让“3·15”本有的价值和意义失色。“3·15”是国际消费者权益日，在这样一天举办的3·15晚会，以一场集中性的曝光与揭露，唤起全社会对消费者权益的保护和重视。晚会的曝光，本身是带有标志性、代表性与引导性的。

所以，不能将“3·15”的集中曝光，当作一场能逃过避开就万事大吉的考试，当作唯一的监管方式，当作调查与整治的唯一“驱动力”。

按照过往经验，在晚会曝光后，执法部门通常会立即行动、展开调查，被提及的企业与品牌或公开致歉、或表态即刻整改。但是相比于被曝光后的马上调查、立即行动、即刻整改，公众显然更乐见监管部门日常的监管执行精准并高效，也更乐见于品牌和厂家依法经营、诚信经营，不造假售假。

实际上，相对于“3·15”的年度大考，能够开展有效的常态化监督，才是真正能够解决消费者权益保护痛点与堵点的手段。这需要监管部门日常发力，加强执法力度和精准度，有的放矢地开展专项行动，将“3·15”曝光后立即行动、严查到底的精气神贯彻在日常工作中，这样才能真正彰显“3·15”本身的价值。

与此同时，媒体也需要发挥其舆论监督之责，不仅仅在“3·15”周期策划选题，开展专项的调查监督，也需要将舆论监管的意识一以贯之，真正担负起媒体的舆论监督之责。

打造良性的消费环境，持续提升消费体验，需要集中曝光、督导，也需要日常发力久久为功的监管、执法。希望“3·15”的曝光不会成为一阵风，而是成为一面旗帜，立起来，让更多监管行于日常，逐渐改善我们的消费环境。

红星新闻特约评论员 和生