众志成城筑防线 携手同心传温暖

志愿者协助开展核酸采样工作 记者阳聃甫 摄　　

福临社区的工作人员在搬运物资。记者谭熙 摄　

在福邸嘉园小区，物业工作人员通知住户分批下楼进行核酸采样。记者谭熙 摄

【资料图】

抗疫情，有温度。这几天，我市医务人员、公安民警和各部门、社区工作人员、志愿者奋战在第一线，做好疫情防控和保供保障各项工作。在临桂各个小区里，不仅有物业人员全力以赴为居民提供服务，也有居民间的守望相助，大家都在用“尽我所能”汇聚成温暖力量，为战“疫”助力。

社区工作人员连续奋战

保障居民基本生活

“你好，这里是福临社区，请问有什么需要?”昨天上午，记者来到临桂区福临社区办公室，工作人员声音略带沙哑地接听居民来电，针对居民的问题进行耐心解答，并一 一详细记录。

福临社区副主任徐艳平告诉记者，自疫情发生以来，社区13名工作人员连续奋战在第一线。社区辖29个小区，大家加紧入户、电话摸排，组织核酸采样、配送发放安心包，配合医护人员对封控楼栋的住户进行上门核酸采样……“这几天，我们忙得像陀螺一样，大家都没有回家，晚上累了就在办公室或者车上休息，天一亮又开始新一天的工作。”

随着疫情防控工作的持续深入，居民也面临着不少问题，少不了要找到社区工作人员寻求帮助。徐艳平和同事们疏导居民的紧张情绪、解答核酸采样的时间安排问题、协调生活垃圾清运、组织生活物资发放，尽可能满足居民诉求，在牢牢守住社区疫情防线的同时，也守住了社区服务的“温度”。

“昨天晚上我们对封控楼栋的居民进行核酸采样时，不少居民也很理解我们，他们的一句‘辛苦了’也让我们的心里暖暖的。”徐艳平说。

虽然是周末，但是桂康社区党群服务中心依旧是一片忙碌的景象。

“你在学校一定要照顾好自己，听老师的话，等过几天妈妈再去接你回家。”正在服务中心打电话的是居民刘女士。通话中，她反复叮嘱了好几遍防疫事项，才不舍地挂了电话。

社区工作人员告诉记者，刘女士的小孩就读的学校前几天进入封闭管理。一时没能联系上孩子的刘女士找到社区帮忙，几经周折联系上了留校的老师，跟孩子通上电话。“家长担心小孩的心情我们能理解，在为他们解决困难的同时，我们也开导家长们不要着急，积极配合一定会没事的。”

这几天，社区的工作人员都在加班加点为居民们解决困难。“临时被赋予黄码的，核酸没出结果而出行受影响的，我们都会尽力提供帮助。”

记者从我市19日召开的新闻发布会上了解到，临桂区充分发挥社区基层党组织、网格员、志愿者的作用，在全力加快核酸筛查的基础上，全力做好群众生产生活服务保障。成立防疫热线专班，及时回应群众关切问题，用心用情用力办好群众急难愁盼的事情。

家住福邸嘉园小区的郑女士在收到配送的安心包时感觉挺暖心。“在被封控的第一天就收到政府配送的物资，真的好温暖。我相信这波疫情很快就会过去，这几天我就安心居家了。”

众人携手相助 一起传递温暖

面对突如其来的疫情，有这样一群人用自己的方式为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。

在花样年·麓湖国际小区，所有物业工作人员都投入到了一线防疫工作中，协助社区开展核酸采样、信息登记、宣传引导、派送生活物资、维护秩序等各项工作。

“17日早上10点左右，我们接到一住户的电话，说她要下楼进行核酸检测，家里的宝宝还小没办法一起带下来，想让我们帮帮忙。” 花样年·麓湖国际小区的物业工作人员告诉记者，他们在接到住户的求助后，立刻安排了一名有带娃经验的工作人员上门，帮助住户照顾小孩。

这几天，小区里的物业工作人员成了大忙人，搭建核酸检测点、为封控楼栋业主采买生活物资、每日做好整个园区的消毒及灭菌工作和对封控区域进行全方位消毒……物业还为业主准备了线上读书课和摄影培训课程，让业主居家不无聊。

“请排队等候的同志保持好一米间距，提前准备好手机健康码。”11月20日上午8点，在临桂桂康社区的核酸采样点，一个个身穿防护服的“红马甲”志愿者已经在街道上忙碌起来。

一名志愿者告诉记者，他们已经在这里轮班将近一周，每天都是大清早过来设置点位，一站就是大半天。

社区内也到处都能看到志愿者们忙碌的身影。

“不好意思，现在只能提供打包带走，请您理解。”在金水路上的一家米粉店，戴着口罩的志愿者耐心跟每一位顾客解释，前来购粉的顾客也自觉保持距离排队，拿到米粉之后也没在店里逗留。记者在志愿者的带领下看到，整个社区不论是菜市、早餐铺还是商店都处于正常营业的状态，虽然顾客在店铺都只能选择“打包”，但是商品种类和储备都十分丰富。

社区志愿者告诉记者，为了保障居民健康安全且不影响大家的正常生活，志愿者们一直在店铺之间进行流动劝导，既保障居民们采买物资的便利，也提醒大家注意自我保护。“居民和商家都很配合，整个社区秩序都很稳定。”

同样忙碌的还有快递企业的工作人员。市邮政管理局组织邮政快递业全力做好民生保障服务及供保各项工作。其中，临桂区邮政公司迅速组建投递队伍，分片区将肉类和新鲜蔬菜进行封装打包配送到居民家。京东快递等与超市合作开展生活日用品配送，开通“生命专线”为居民送药到家，满足居民购买生活必需品及购药需求。各快递企业加入到物资运输服务保障车队。

有的人在忙碌，有的人在传递温暖。“这几天，我们的楼栋微信群里可温暖了。”家住福邸嘉园小区的潘先生告诉记者，他所在的单元楼二单元是封控单元，有人家里菜不够了，有人家里的天然气用完了，一单元的业主都会提供帮助，原本很安静的楼栋微信群也变得很热闹。“特别是18日晚上，看到值守在楼栋外的民警很辛苦，一单元的业主准备了姜汤、自热米饭、水果、牛奶等送给民警，希望他也能感受到大家的心意。”

家住在美好家园的莫女士昨天收到了亲人帮准备的蔬菜，土豆、莴笋、洋葱等装了满满几大袋，她一回家就把这些蔬菜分成了几份，送给了需要的邻居。“在这个特殊的时候，大家要守望相助。”莫女士说。

记者谭熙 阳聃甫