焦点速讯：衣柜修好墙面裂了！业主与维修人员僵持不下：谁的责任？

7月28日，刚搬入新家的钟先生遇到了烦心事：去年他花近7万元在南宁全友家居(万泰隆店)定制了全套家具，今年7月初，衣柜门铰螺丝就出现了松动和异响。经售后师傅维修后，墙上竟多了一条近50厘米长的裂纹。

(资料图)

▲墙面上出现一条不规则的裂痕。南国早报记者 李致维摄

给衣柜紧固螺丝后墙面出现裂纹

7月29日，记者在钟先生家里看到，与衣柜临近的墙面上出现一条裂纹，柜体与墙面打胶处也出现了裂痕。靠近衣柜一侧的墙面有空鼓声。

钟先生说，月初他发现柜门在开关时松动且有异响，便让维修人员来处理，维修人员对所有衣柜门铰螺丝都进行了紧固。维修人员刚离开，他就发现一墙面出现了裂痕，由于他未在该房间监工，不知是什么情况，便让维修人员返回查看。

钟先生认为裂痕是电钻震动导致，但维修人员不认可，并表示需先上报领导。

▲聊天记录截图。受访者供图

墙面或系自然开裂各方责任难划清

维修人员称问过专业师傅后，认为是墙面腻子层开裂，属于天干物燥导致的自然现象，让钟先生找开发商处理。钟先生对此答复并不满意。

7月30日，全友家居售后负责人员到钟先生家中调解。维修人员复现维修过程，当电钻工作时，衣柜面板以及牵连的墙面的确产生了密集震动。

售后负责人朱先生表示，墙体由砖、钢筋、水泥等组成，在腻子与水泥之间还有一层涂水，如果该层涂水没做好，有可能造成腻子层脱落，电钻虽有震动，但不可能造成如此损伤。

经调解，双方决定近期请专业人员进行鉴定，朱先生表示将承担一半鉴定费用，并配合后期维修。对于全额赔付，朱先生则要求钟先生出具一份具有法律效力的鉴定报告，证明裂痕与维修人员电钻震动有直接关系。钟先生暂时同意此处理办法，后续他还将通过12315进一步维权。

广西欣和律师事务所滕罗锦律师认为，如业主要求家居公司承担赔偿责任，确实要证明家居公司的行为与墙面破裂存在因果关系，建议聘请专业机构进行鉴定。此外，建议市民及家居公司在装修前后对关键位置进行拍照留证。

来源丨南国早报记者 李致维