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焦点速讯:衣柜修好墙面裂了!业主与维修人员僵持不下:谁的责任?

时间 2022-08-02 09:36:30 来源:南国早报  

7月28日,刚搬入新家的钟先生遇到了烦心事:去年他花近7万元在南宁全友家居(万泰隆店)定制了全套家具,今年7月初,衣柜门铰螺丝就出现了松动和异响。经售后师傅维修后,墙上竟多了一条近50厘米长的裂纹。


(资料图)

▲墙面上出现一条不规则的裂痕。南国早报记者 李致维摄

给衣柜紧固螺丝后墙面出现裂纹

7月29日,记者在钟先生家里看到,与衣柜临近的墙面上出现一条裂纹,柜体与墙面打胶处也出现了裂痕。靠近衣柜一侧的墙面有空鼓声。

钟先生说,月初他发现柜门在开关时松动且有异响,便让维修人员来处理,维修人员对所有衣柜门铰螺丝都进行了紧固。维修人员刚离开,他就发现一墙面出现了裂痕,由于他未在该房间监工,不知是什么情况,便让维修人员返回查看。

钟先生认为裂痕是电钻震动导致,但维修人员不认可,并表示需先上报领导。

▲聊天记录截图。受访者供图

墙面或系自然开裂各方责任难划清

维修人员称问过专业师傅后,认为是墙面腻子层开裂,属于天干物燥导致的自然现象,让钟先生找开发商处理。钟先生对此答复并不满意。

7月30日,全友家居售后负责人员到钟先生家中调解。维修人员复现维修过程,当电钻工作时,衣柜面板以及牵连的墙面的确产生了密集震动。

售后负责人朱先生表示,墙体由砖、钢筋、水泥等组成,在腻子与水泥之间还有一层涂水,如果该层涂水没做好,有可能造成腻子层脱落,电钻虽有震动,但不可能造成如此损伤。

经调解,双方决定近期请专业人员进行鉴定,朱先生表示将承担一半鉴定费用,并配合后期维修。对于全额赔付,朱先生则要求钟先生出具一份具有法律效力的鉴定报告,证明裂痕与维修人员电钻震动有直接关系。钟先生暂时同意此处理办法,后续他还将通过12315进一步维权。

广西欣和律师事务所滕罗锦律师认为,如业主要求家居公司承担赔偿责任,确实要证明家居公司的行为与墙面破裂存在因果关系,建议聘请专业机构进行鉴定。此外,建议市民及家居公司在装修前后对关键位置进行拍照留证。

来源丨南国早报记者 李致维

标签: 维修人员

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