知名网红品牌陷质疑！最新回应：已全部召回

#茉酸奶新出产品定价最低68元#

【资料图】

#茉酸奶应该叫茉奶昔##喝茉酸奶5天胖了6斤#近日网红品牌茉酸奶接连登上微博热搜引发网友热议

除了一杯65元的价格外大家争议的焦点还在于茉酸奶疑似使用了植脂末

8月4日傍晚，茉酸奶发布文章称，8月1日起，茉酸奶全国门店的所有酸奶奶昔产品将升级使用全新版本奶基底。这款奶基底无植脂末、无氢化工艺、无人造反式脂肪酸。

针对消费者对其原料的关注，茉酸奶在文章中指出，其酸奶奶昔系列是由草原酸奶+奶基底+不同水果或坚果等搭配而成。奶基底是酸奶奶昔系列的原料之一。

茉酸奶称，从2014年品牌创立至今，茉酸奶一直在不停迭代升级所有的原料，包括奶基底，所以网络上会流传出各种版本的原料照片，“那是企业一路走来留下的过往记录”。

此前产品含有植脂末?

茉酸奶称已召回全部原料

尽管茉酸奶从未直接承认产品原料中含有植脂末，不过此番推出“无植脂末”的奶基底，不少消费者认为茉酸奶变相承认此前产品中含有植脂末。

针对“是否使用植脂末”这一点，此前，茉酸奶总部相关负责人在接受记者采访时同样未给出正面的回应，而是表示，“我们的配料和产品符合有关国家规定。”

在宣布升级奶基底后，有消费者担心茉酸奶门店可能依然使用冰淇淋原浆作为奶基底，对此，8月4日，茉酸奶回应消费者质疑时称，茉酸奶在7月31日已经全部召回了旧原料。

陷入争议后的茉酸奶

门店生意下滑明显

茉酸奶于2014年在上海创立，创立多年，茉酸奶的门店不多，并且主要都在上海，直到2021年，茉酸奶调整经营战略，放开加盟，其门店数量才快速增加。窄门餐眼显示，截至8月4日，茉酸奶在全国拥有门店1390家，其中有1352家门店是去年和今年开业的。

在因为植脂末而陷入争议之前，茉酸奶第一次引起大众关注是其不久前发布的一份调查问卷。7月7日，茉酸奶发布调查问卷称，其榴莲奶昔的原材料要更换成猫山王，价格将无可避免要上调，想征集消费者心目中的价格，价格选项分别为68元、88元、108元以及“我不买”。

这个调查问卷被外界视为茉酸奶上调产品价格的试探。茉酸奶的整体产品价格在20~43元，其中主打产品牛油果奶昔系列售价在29~34元之间。

2022年年初，喜茶、奈雪集体“低下头颅”，产品价格带从30元下移至20元，今年，瑞幸、库迪等咖啡品牌们将产品价格压低到9.9元，在调查问卷中将饮品价格最低价定为68元，茉酸奶将自己送上热搜。

对于问卷调查引发的争议，茉酸奶总部相关负责人告诉记者，“本次调研是市场部的常规调研。市场部通过这种方式收集消费者意见。调研内容并不代表企业战略。”

在价格引起争议之后，茉酸奶又因为产品中疑似使用植脂末而陷入风口浪尖。受到此次风波影响，多家茉酸奶门店生意下滑明显。

就在7月中旬，茉酸奶招商部经理向记者透露，最近茉酸奶门店的生意确实受到影响，不过公司已经找专业团队在处理了。

8月4日，贵州一名茉酸奶加盟商告诉记者，自茉酸奶引起争议以来，其门店营业额每天直线下滑了一半，至今尚未恢复，他一直在等总部给消费者一个回应。

此外，来自重庆的一名茉酸奶加盟商同样告诉记者，自风波以来，其门店的营业额下滑了20%~30%。

在陷入争议后，除了升级产品原材料外，茉酸奶也在通过促销活动提高产品销量。比如在7月下旬，其在椰子系列产品上新时推出买一送一或第二件半价活动;其近期在电商直播间推出促销活动，单款饮品低至14.9元。

“无论是升级奶基底还是促销，这些补救措施对茉酸奶作用有限，茉酸奶的核心问题还是定价问题。”餐饮业分析师、餐宝典创始人汪洪栋告诉记者，茉酸奶的定价策略跟当下的消费趋势不太相符，如果追求规模，就意味着不能卖高价;如果卖高价，就不要追求规模。现在主流的茶饮品牌几乎都推出了酸奶奶昔，价格基本在20元上下。如果消费者无法感知到茉酸奶所谓的产品力，茉酸奶就没有什么竞争力，一定会受到其他品牌的影响。

来源/南方都市报、N视频