商场欺骗消费者怎么投诉？消费者维权有哪些途径？

商场欺骗消费者怎么投诉？

对于商家欺诈消费者的投诉，一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有：

(一)信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

(二)来访投诉：消费者最好把有关样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

(三)电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

(四)网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

(五)另外，想要投诉的，材料要完备:

1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发 票或售货凭证。

2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的相关信息;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

消费者维权有哪些途径？

《中华人民共和国民法典》规定 ，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者权益的维护：

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。